Une histoire initialement publiée dans le livre numérique des Histoires vraies de salariés de banque.
La première tâche quotidienne d’un chargé Part’, ou d’un conseiller Pro, c’est la gestion des « écartés ». Toutes les opérations non-autorisées se présentent automatiquement le matin, et il faut les gérer rapidement.
On a une liste de clients en dépassements non autorisés ponctuels, des débiteurs chroniques, entreprises ou particuliers. On se renseigne s’il y a un souci, on les appelle, on les réveille parfois, et ils n’ont pas forcément envie de nous parler. Mais on doit les prévenir, pour ne pas creuser les découverts.
C’est une tâche difficile la gestion des « écartés ». Et c’est chaque matin. On valide ou on rejette
Carine